Alternance – Assistant Technicien Support HelpDesk (H/F)

Infos de base

Diptyque

Junior

Paris 1 (75)

Alternance 12 mois

Télétravail non spécifié

Rémunération à convenir

Profil / Techs

Systèmes & Réseaux

Support tech

Infra

Microsoft

Le Job


Au sein de la DSI, et rattaché(e) au Responsable Support et Exploitation, l’Assistant(e) Technicien(ne) Support HelpDesk accompagnera au quotidien les utilisateurs dans le suivi et la résolution des incidents de niveau 1.

Description Job

Les Missions

Description de poste :

• Participer à l’installation et au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et du matériel mobile
• Gérer les supports utilisateurs de niveau 1 et 2
• Accompagner la gestion du parc informatique (environ 200 postes, 100 terminaux mobiles)
• Travailler en relation avec l’Infogérant et le Responsable Infrastructure
• Déployer les applications ainsi que les patchs évolutifs
• Suivre l’administration de niveau 1 (création des comptes AD / VPN / Office 365)
Environnement technique :
• Windows 10
• iOS / MAC OS
• Office 365
• Android

Missions
Missions

Les Missions

Description de poste :

• Participer à l’installation et au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et du matériel mobile
• Gérer les supports utilisateurs de niveau 1 et 2
• Accompagner la gestion du parc informatique (environ 200 postes, 100 terminaux mobiles)
• Travailler en relation avec l’Infogérant et le Responsable Infrastructure
• Déployer les applications ainsi que les patchs évolutifs
• Suivre l’administration de niveau 1 (création des comptes AD / VPN / Office 365)
Environnement technique :
• Windows 10
• iOS / MAC OS
• Office 365
• Android

Le Profil


Profil recherché :

Actuellement en cursus M1 ou M2, vous suivez une formation avec une spécialisation IT.

• Organisé(e), réactif(ve), autonome et adaptable
• Bonne communication
• Esprit d’équipe, aisance relationnelle et excellent sens du service/résolution des demandes utilisateurs
• Forte capacité de gestion des priorités

Infos Complémentaires

Conditions de travail :

• Contrat : Alternance - 12 mois
• Rythme : Temps plein
• Télétravail non proposé
• Rémunération : Selon profil
• Localisation : 5 Av. de l'Opéra, 75001 Paris, France

Infos
Infos

Infos Complémentaires

Conditions de travail :

• Contrat : Alternance - 12 mois
• Rythme : Temps plein
• Télétravail non proposé
• Rémunération : Selon profil
• Localisation : 5 Av. de l'Opéra, 75001 Paris, France

Les Avantages

Télétravail

Carte Swile

Centre
de Nantes

PC portable

Atmosphère
bienveillante

Télétravail

Carte Swile

Centre
de Nantes

PC portable

Atmosphère bienveillante

Le Process de Recrutement

Traitement candidature et RDV avec Noé Lambert

RDV avec le CEO

RDV avec le CTO

RDV final avec les deux interlocuteurs

Recrutement
Recrutement

Processus de Recrutement

Traitement candidature et RDV avec Noé Lambert

RDV avec le CEO

RDV avec le CTO

RDV final avec les deux interlocuteurs

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