Assistant Helpdesk - H/F (Alternance)

Infos de base

Click&Boat

Junior

Paris (75), Barcelone (Espagne)

Alternance (12 à 24 mois)

Télétravail non spécifié

Rémunération à convenir

Profil / Techs

Support Technique

Maintenance réseau

Logiciel

Data

Le Job

💪 Equipe :

Tu intégreras l’équipe IT de Click&Boat, une business unit gérée par Nicolas, CTO, et composée d’une vingtaine de personnes, basées à Paris et Barcelone.

Dans le cadre de tes missions, tu reporteras directement à Ronald, Helpdesk Manager. Tu travailleras étroitement avec lui ainsi qu’avec tes collègues Yann et Romain.

🚀 Missions :

Dans le cadre d’une croissance importante et suite à un grand nombre d’ouvertures de postes, nous cherchons un(e) nouveau(elle) alternant(e) pour nous accompagner dans la structuration de l’équipe helpdesk.

Description Job

Les Missions

Tes missions seront les suivantes :

• Maintenir et gérer le Parc Informatique (achat, coûts, optimisation, remplacement etc..) ;
• Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques ;
• Assurer la maintenance préventive et les mises à jour ;
• Diagnostiquer, suivre et résoudre les incidents et demandes de support informatique des collaborateurs ;
• Sécuriser les postes informatiques et les données ;
• Assister et former les collaborateurs (en anglais et français).
Vous interviendrez également en complément sur les activités suivantes :
• Participer à l’amélioration permanente des process et rédaction de documentations ;
• Constituer des bases de connaissances d’incidents ;
• Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des applications.
• Participer, voir monter un projet informatique afin d’améliorer
Services : GLPI, Azure AD, Office 365, Gitlab, Microsoft Intune

Missions
Missions

Les Missions

Tes missions seront les suivantes :

• Maintenir et gérer le Parc Informatique (achat, coûts, optimisation, remplacement etc..) ;
• Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques ;
• Assurer la maintenance préventive et les mises à jour ;
• Diagnostiquer, suivre et résoudre les incidents et demandes de support informatique des collaborateurs ;
• Sécuriser les postes informatiques et les données ;
• Assister et former les collaborateurs (en anglais et français).
Vous interviendrez également en complément sur les activités suivantes :
• Participer à l’amélioration permanente des process et rédaction de documentations ;
• Constituer des bases de connaissances d’incidents ;
• Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des applications.
• Participer, voir monter un projet informatique afin d’améliorer
Services : GLPI, Azure AD, Office 365, Gitlab, Microsoft Intune

Le Profil


• Pour pouvoir communiquer avec tes collègues internationaux, tu parles couramment anglais. Maitriser l’espagnol est un vrai plus.
• Tu aimes travailler au contact de plusieurs interlocuteurs et sais adapter ton discours en fonction de leur profil.
• Tu as de bonnes qualités rédactionnelles en anglais et en français.
• Tu aimes travailler en autonomie sur un poste polyvalent.
• Tu es rigoureux(se), et tes capacités d’analyse te permettent de prioriser tes missions au quotidien.
• Tu as l’esprit d’équipe, tu es force de proposition et prêt(e) à prendre des initiatives.
• Intéressé(e) par l’univers start-up, tu es proactif(ive) et prêt(e) à partager tes idées pour améliorer la satisfaction des candidats et collaborateurs.
• Tu souhaites t’épanouir au sein d’une start-up en pleine croissance dans une équipe jeune et internationale ? Rejoins-nous ! 😊

Infos Complémentaires

Conditions de travail :

• Expérience : < 6 mois
• Alternance (12 à 24 mois). Type de contrat: Alternance (contrat pro ou apprentissage), ouverts à tout rythme, minimum 1 an.
• Date de début : Septembre 2022
• Lieux : Paris / Barcelone
🎉 Pourquoi nous rejoindre?
• Des missions variées avec un impact concret, et en relation avec l’ensemble des employés du groupe Click&Boat ;
• Un poste très orienté international, avec une pratique au quotidien de l’anglais ;
• Une équipe en pleine croissance, jeune et dynamique ;
• Une immersion dans le fonctionnement d’une start-up avec des processus de décisions rapides et un rapport direct avec le Helpdesk Manager ;
• Une passion commune pour les activités nautiques : sessions de wakeboard / paddleboard, balades en bateaux, et repas au soleil sur le ponton de la péniche ou sur la plage font partie de notre quotidien 😉
• Tickets restaurants, petits déjeuners offerts tous les lundis et nombreux afterworks organisés.

Infos
Infos

Infos Complémentaires

Conditions de travail :

• Expérience : < 6 mois
• Alternance (12 à 24 mois). Type de contrat: Alternance (contrat pro ou apprentissage), ouverts à tout rythme, minimum 1 an.
• Date de début : Septembre 2022
• Lieux : Paris / Barcelone
🎉 Pourquoi nous rejoindre?
• Des missions variées avec un impact concret, et en relation avec l’ensemble des employés du groupe Click&Boat ;
• Un poste très orienté international, avec une pratique au quotidien de l’anglais ;
• Une équipe en pleine croissance, jeune et dynamique ;
• Une immersion dans le fonctionnement d’une start-up avec des processus de décisions rapides et un rapport direct avec le Helpdesk Manager ;
• Une passion commune pour les activités nautiques : sessions de wakeboard / paddleboard, balades en bateaux, et repas au soleil sur le ponton de la péniche ou sur la plage font partie de notre quotidien 😉
• Tickets restaurants, petits déjeuners offerts tous les lundis et nombreux afterworks organisés.

Les Avantages

Missions
variées

Tickets
resto

Petits
déjeuners

Afterworks

Contexte
international

Equipe
dynamique

Start-up

Milieu
nautique

Missions
variées

Tickets
resto

Petit
déjeuner

Afterworks

Contexte
international

Equipe
dynamique

Start-up

Milieu
nautique

Le Process de Recrutement

Traitement candidature et RDV avec Noé Lambert

RDV avec le CEO

RDV avec le CTO

RDV final avec les deux interlocuteurs

Recrutement
Recrutement

Processus de Recrutement

Traitement candidature et RDV avec Noé Lambert

RDV avec le CEO

RDV avec le CTO

RDV final avec les deux interlocuteurs

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