Chef de projet Formation et Support Client – Editeur SaaS - H/F

Infos de base

Wake IT UP

Junior - Confirmé

Paris (75)

CDI

Télétravail non spécifié

30k – 45k €

Profil / Techs

PO / PM

CRM

Logiciel / SaaS

Support

Le Job

Cette société à taille humaine (100 personnes), existant depuis plus de 40 ans, a su convaincre de grands acteurs du privé et du public d’adopter sa solution : à la fois fiable, simple, et surtout pertinente !

C’est un logiciel de gestion 100% web, facile d’utilisation, simple à appréhender et personnalisable en fonction du secteur et des besoins.

Vous rejoignez l’équipe Formation et Support, composée d’ingénieurs support, de chefs de projet et de formateurs de la solution.

Description Job

Les Missions

Vous serez en charge de :

• Vous êtes en contact direct avec les clients : grands groupes et collectivités territoriales
• Vous réalisez des analyses et audits fonctionnels ; vous étudiez le fonctionnement interne du client pour comprendre comment le logiciel s’adapte à son fonctionnement.
• Vous identifiez les points de blocages potentiels et définissez la feuille de route pour les lever.
• Vous paramétrez les produits
• Vous rédigez la documentation fonctionnelle
• Vous assurez la formation des utilisateurs finaux sur l’utilisation du produit. Ces formations sont dispensées en présentiel dans les locaux des clients situés en France (en moyenne 100 jours de déplacements, dont 60% sur l’Ile de France)
• Vous réfléchissez à optimiser l'utilisation du produit dans le but de faire gagner du temps aux clients.
• Vous avez un bon relationnel client et le sens du service.

Missions
Missions

Les Missions

Vous serez en charge de :

• Vous êtes en contact direct avec les clients : grands groupes et collectivités territoriales
• Vous réalisez des analyses et audits fonctionnels ; vous étudiez le fonctionnement interne du client pour comprendre comment le logiciel s’adapte à son fonctionnement.
• Vous identifiez les points de blocages potentiels et définissez la feuille de route pour les lever.
• Vous paramétrez les produits
• Vous rédigez la documentation fonctionnelle
• Vous assurez la formation des utilisateurs finaux sur l’utilisation du produit. Ces formations sont dispensées en présentiel dans les locaux des clients situés en France (en moyenne 100 jours de déplacements, dont 60% sur l’Ile de France)
• Vous réfléchissez à optimiser l'utilisation du produit dans le but de faire gagner du temps aux clients.
• Vous avez un bon relationnel client et le sens du service.

Le Profil


De formation Product Manager et/ou Project Manager, vous :

• Avez un excellent relationnel
• Savez gérer les relations clients
• Êtes familier.e avec les méthodes Agiles
• Avez une bonne connaissance des gestions d'audits et specs fonctionnelles
• Avez une sensibilité pour la tech
• Vous intéressez aux logiciels de type CRM
• Avez l'esprit d'équipe
• Parlez un anglais professionnel

Infos Complémentaires

Pourquoi venir travailler pour ce client ?

• La possibilité d’être un élément clé au sein de la satisfaction client et la formation
• Un produit qui séduit de grandes entreprises du CAC40 comme des institutions françaises reconnues
• Un vrai éditeur de logiciel qui investit continuellement dans sa R&D et dans ses collaborateurs.

Infos
Infos

Infos Complémentaires

Pourquoi venir travailler pour ce client ?

• La possibilité d’être un élément clé au sein de la satisfaction client et la formation
• Un produit qui séduit de grandes entreprises du CAC40 comme des institutions françaises reconnues
• Un vrai éditeur de logiciel qui investit continuellement dans sa R&D et dans ses collaborateurs.

Les Avantages

Télétravail

Carte Swile

Centre
de Nantes

PC portable

Atmosphère
bienveillante

Télétravail

Carte Swile

Centre
de Nantes

PC portable

Atmosphère bienveillante

Le Process de Recrutement

Traitement candidature et RDV avec Noé Lambert

RDV avec le CEO

RDV avec le CTO

RDV final avec les deux interlocuteurs

Recrutement
Recrutement

Processus de Recrutement

Traitement candidature et RDV avec Noé Lambert

RDV avec le CEO

RDV avec le CTO

RDV final avec les deux interlocuteurs

Des suggestions ?

Contactez-nous !

Adopte1dev.com est LE site de l’emploi des devs en France !
Ce portail est la solution pour rendre la recherche d’emploi pour les développeurs plus facile, plus rapide et plus efficace.

100% dev. 100% transparent avec vous. 💜

Adopte1dev.com est LE site de l’emploi des devs en France !
Ce portail est la solution pour rendre la recherche d’emploi pour les développeurs plus facile, plus rapide et plus efficace.

100% dev. 100% transparent avec vous. 💜

Back to top