Stage - Ingénieur Analyste Support H/F

Infos de base

Sopra Banking

Junior

Tours (37)

Stage (6 mois)

Télétravail 2j / semaine

Rémunération à convenir

Profil / Techs

Support

Data

Logiciel

SQL

Le Job

Votre environnement de travail

Vous intégrerez le centre support du progiciel «Amplitude» (Core Banking System), qui est un intégré bancaire de référence sur le marché MEA (Middle East et Afrique), permettant de relever les défis du digital, de la réglementation et de répondre aux attentes clients sur un secteur en forte évolution.

Le centre Support Amplitude basé sur 2 localisations Tours et Casablanca, assure un service continu de prise en charge et traitement des demandes d’une clientèle internationale dans le but d’assurer la continuité de production du Core Banking System Amplitude.

Avec l’accompagnement d’un tuteur, vous serez embarqué au sein de notre organisation à travers un parcours personnalisé de formation et de montée en compétences sur nos outils, méthodes et aspects techniques et fonctionnels du progiciel. Puis vous intégrerez une de nos équipes Support de Tours et serez accompagné pour prendre progressivement en charge le support de niveau 1 et 2.

Description Job

Les Missions

Parmi vos différentes missions, vous serez notamment amené à :

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents adressés par nos clients
• Piloter et suivre une relation client
• Participer aux chantiers d’industrialisation, d’amélioration continue de l’activité
Les apports du stage :
• Découvrir un progiciel bancaire intégré couvrant les différents domaines fonctionnels de la banque de détail
• Travailler en équipe et en mode projet, en multi-sites et à l’international
• Appréhender la politique et les process industriels d’un éditeur de logiciel
• Être formé(e) aux outils de ticketing du marché EasyVista et à la norme ITIL.
Technos utilisées :
• 4GL
• Oracle
• Informix
• SQL
• Linux
• Unix

Missions
Missions

Les Missions

Parmi vos différentes missions, vous serez notamment amené à :

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents adressés par nos clients
• Piloter et suivre une relation client
• Participer aux chantiers d’industrialisation, d’amélioration continue de l’activité
Les apports du stage :
• Découvrir un progiciel bancaire intégré couvrant les différents domaines fonctionnels de la banque de détail
• Travailler en équipe et en mode projet, en multi-sites et à l’international
• Appréhender la politique et les process industriels d’un éditeur de logiciel
• Être formé(e) aux outils de ticketing du marché EasyVista et à la norme ITIL.
Technos utilisées :
• 4GL
• Oracle
• Informix
• SQL
• Linux
• Unix

Le Profil


Profil du candidat :

Actuellement en 2ème ou 3ème année d’école d’Ingénieurs ou en Master 2 Informatique, vous avez une connaissance algorithmique de technologies de développement et êtes familier(e) avec les bases de données (SQL).

Vous êtes autonome, impliqué(e) et avez le sens du travail en équipe. Le sens du service, la rigueur et l'aisance relationnelle sont indispensables pour réussir dans ce poste.

La maîtrise de l’anglais est requise

Chez Sopra Steria, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements

Infos Complémentaires

Conditions de travail :

• Stage (6 mois)
• Début : 1 janvier 2023
• Tours (37)
Ce que nous proposons :
• Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions. (à préciser uniquement si le poste en question est éligible au télétravail)
• Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation
• Un accompagnement individualisé avec un mentor
• Des opportunités de carrières multiples : plus de 50 métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
• Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy
• La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
• L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore).

Infos
Infos

Infos Complémentaires

Conditions de travail :

• Stage (6 mois)
• Début : 1 janvier 2023
• Tours (37)
Ce que nous proposons :
• Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions. (à préciser uniquement si le poste en question est éligible au télétravail)
• Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation
• Un accompagnement individualisé avec un mentor
• Des opportunités de carrières multiples : plus de 50 métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
• Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy
• La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
• L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore).

Les Avantages

Télétravail

Mutuelle

Tickets
resto

Intéressement

CSE actif

Primes

Mentorat

Et plus
encore

Télétravail

Mutuelle

Tickets
resto

Intéressement

Primes

CSE actif

Mentorat

Et plus
encore

Le Process de Recrutement

Traitement candidature et RDV avec Noé Lambert

RDV avec le CEO

RDV avec le CTO

RDV final avec les deux interlocuteurs

Recrutement
Recrutement

Processus de Recrutement

Traitement candidature et RDV avec Noé Lambert

RDV avec le CEO

RDV avec le CTO

RDV final avec les deux interlocuteurs

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